{"id":5519,"date":"2024-12-09T10:54:18","date_gmt":"2024-12-09T09:54:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/?page_id=5519"},"modified":"2026-07-01T09:44:19","modified_gmt":"2026-07-01T07:44:19","slug":"ombudsteam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/","title":{"rendered":"Ombudsteam"},"content":{"rendered":"
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\n \n \n \u00dcbersicht<\/span>\n \n \n <\/svg>\n <\/button>\n\n
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  • \n \n \n \n <\/svg>\n \u00dcbersicht<\/span>\n <\/a>\n<\/li>\n
  • \n \n \n \n <\/svg>\n Unsere Leistungen<\/span>\n <\/a>\n<\/li>\n
  • \n \n \n \n <\/svg>\n Quellen<\/span>\n <\/a>\n<\/li>\n
  • \n \n \n \n <\/svg>\n Kontakt<\/span>\n <\/a>\n<\/li>\n <\/ul>\n <\/nav>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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    \nAufbau einer sicheren Umgebung<\/strong> <\/h1>\n<\/div>\n<\/header>\n
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    Das Ombudsteam bietet der Universit\u00e4tsgemeinschaft vertrauliche, unparteiische, informelle und zug\u00e4ngliche Unterst\u00fctzung. Unser Ziel ist es, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem Einzelpersonen Fragen und Anliegen \u00e4u\u00dfern und m\u00f6gliche L\u00f6sungsoptionen besprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n

    • \n Kontakt<\/a>\n<\/li>\n\n\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n<\/section><\/div>\n<\/div>\n\n\n
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      \nDienste f\u00fcr die angemessene Konfliktl\u00f6sung (Appropriate Dispute Resolution Services\/ADRS)<\/h2>\n\n\n\n

      Der Kern unserer Arbeit besteht aus informellen Diensten f\u00fcr die angemessene Konfliktl\u00f6sung (Appropriate Dispute Resolution Services\/ADRS). ADRS befasst sich mit Konflikten und Anliegen auf flexibler und freiwilliger Basis, ohne f\u00f6rmliche Verfahren einzuleiten. Mit Schwerpunkt auf der offenen Kommunikation und dem gegenseitigen Verst\u00e4ndnis konzentrieren sich diese Dienste auf die gemeinsame und g\u00fctliche Konfliktl\u00f6sung, ohne erforderliche offizielle Sanktionen oder \u00c4nderungen der Hochschulpolitik.<\/p>\n\n\n\n

      Die Ombudsdienste basieren auf folgenden Prinzipien:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        \nVertraulichkeit<\/strong> <\/h4>\n
        \n \n \n <\/span>\n<\/div><\/header>
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        Wir leiten keine personenbezogenen Daten an Einzelpersonen oder Einrichtungen der Universit\u00e4t weiter, es sei denn (1) ein Besucher bittet schriftlich darum, Informationen an Entscheidungstr\u00e4ger der Universit\u00e4t oder Unterst\u00fctzungsdienste weiterzugeben oder zu \u00fcbermitteln; (2) es besteht die Gefahr eines unmittelbaren ernsthaften Schadens f\u00fcr uns oder Dritte. <\/p>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n

      • \n
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        \nUnabh\u00e4ngigkeit<\/strong> <\/h4>\n
        \n \n \n <\/span>\n<\/div><\/header>
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        \n \n

        Wir unterstehen direkt dem Aufsichtsrat der Universit\u00e4t Luxemburg und arbeiten unabh\u00e4ngig vom Rektorat, den B\u00fcros der Dekane der Fakult\u00e4t und Direktoren der Zentren, den Studierenden- und Mitarbeiterdelegationen oder sonstigen Einrichtungen bzw. Einheiten innerhalb der Universit\u00e4t.<\/p>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n

      • \n
        \n \n

        \nUnparteilichkeit<\/strong> <\/h4>\n
        \n \n \n <\/span>\n<\/div><\/header>
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        \n \n

        Wir dienen der gesamten Universit\u00e4tsgemeinschaft, ber\u00fccksichtigen alle Seiten eines Konfliktes und helfen den Parteien, gemeinsam eine Einigung zu finden. Wir vertreten\/verteidigen keine Einzelpersonen, Gruppen oder die Universit\u00e4t als Institution.<\/p>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n

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        \nInformalit\u00e4t \/ Zug\u00e4nglichkeit<\/strong> <\/h4>\n
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        Wir leisten moralische \u00dcberzeugungsarbeit und geben statistisch unterst\u00fctzte Empfehlungen auf struktureller Ebene ab. Wir konzentrieren uns vor allem auf die St\u00e4rkung der Eigenverantwortung und der zwischenmenschliche Beziehungen.<\/p>\n\n

        Wir leiten keine f\u00f6rmlichen Verfahren ein oder verh\u00e4ngen Verhaltens\u00e4nderungen bzw. Sanktionen gegen Einzelpersonen. <\/p>\n\n

        Weder beauftragen wir, noch setzen wir \u00c4nderungen an der Hochschulpolitik oder an Verfahrensabl\u00e4ufen durch, obwohl wir unverbindliche Empfehlungen auf allen Ebenen der Hochschulverwaltung unterhalb der Ebene des Aufsichtsrats abgeben.<\/p>\n\n

        Unsere Dienste sind kostenlos und stehen allen Personen der Campus Belval und Kirchberg online oder \u00fcber Zoom (pers\u00f6nliches Ombuds-Konto), Teams, WebEx und Telefon zur Verf\u00fcgung. <\/p>\n<\/div><\/div><\/li><\/ul>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n

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        \nWer kann uns kontaktieren?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

        Die Ombudsdienste richten sich an Besucher, die, auf eigene Initiative, vor, w\u00e4hrend oder nach Streitf\u00e4llen, Spannungen oder Konflikten, Rat ben\u00f6tigen und handeln m\u00f6chten:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Personal (akademisches, verwaltungstechnisches, technisches); <\/li>\n\n\n\n
        • Studierende (alle Studieng\u00e4nge und Jahrg\u00e4nge). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Ein einzelner Besucher kann mehr als einen Fall mit der Ombudsperson behandeln, wobei jeder Fall separat behandelt wird. Je nach Fall sind hierf\u00fcr eine bis mehrere Stunden erforderlich. Je nach Verf\u00fcgbarkeit von Besucher und Ombudsperson kann es zu Verz\u00f6gerungen bei der Planung kommen, wobei sich das Ombudsteam bem\u00fcht, alle Streitigkeiten innerhalb von drei Monaten beizulegen.<\/p>\n\n\n\n

          • \n Kontakt<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/section>\n\n\n
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            \nWeitere Informationen<\/h2>\n\n
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            • \n \n \n \n Unsere Leistungen <\/span>\n <\/use><\/svg> <\/span>\n <\/a>\n<\/li>\n\n\n\n
            • \n \n \n \n Quellen <\/span>\n <\/use><\/svg> <\/span>\n <\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n<\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":44,"featured_media":0,"parent":1248,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"featured_image_focal_point":[],"show_featured_caption":false,"ulux_newsletter_groups":"","uluxPostTitle":"Ombudsteam","uluxPrePostTitle":"","_trash_the_other_posts":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"field-of-interest":[],"organisation":[],"authorship":[44,339],"acf":[],"yoast_head":"\nOmbudsteam - Universit\u00e4t Luxemburg<\/title>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\n\n\t\n